skylife

다음은 skylife 모바일서비스의 이용약관 중 주요 내용에 대한 설명입니다. 당사의 이용약관은 홈페이지(www.skylife.co.kr)에 게시된 이용약관 적용 기준이며, 다음의 일부 내용은 변경될 수 있습니다.
이용약관 상세내용은 당사 홈페이지 이용약관에서 확인하시기 바랍니다.

계약의 성립

서비스 이용신청 시에는 이용계약서와 다음 각 호의 서류 및 [별표2]의 구비서류를 신청 시 또는 회사가 지정하는 기일까지 회사에 제출 또는 제시하여야 합니다. 비대면(온라인 등)으로 신청하는 경우에는 [별표2]에 표기된 비대면 인증방식을 따릅니다. 대리인이 신청하는 경우에는 그 대리인이 위임(부탁) 받았음을 입증해야 하며, 회사는 고객 본인에게 가입신청 위임(부탁)여부를 전화로 확인할 수 있습니다.

요금감면

이용고객은 전기통신 서비스의 특성상 서비스 제공이 불가능한 경우, 고객의 일시정지 또는 회사의 이용정지, 통화품질 불량으로 인한 고객 불만으로 해지한 경우 등에는 요금의 감면을 받을 수 있습니다.

결합판매

skylife모바일 서비스와 다른 방송서비스, 전기통신서비스를 묶어서 결합서비스를 이용할 때에는 skylife모바일 서비스는 동 약관을 적용하고, 결합하여 제공하는 다른 전기통신서비스는 해당 이용약관을 적용합니다. 회사는 경영상의 환경, 결합하여 제공하는 방송서비스, 전기통신서비스의 폐지 등 부득이한 경우 결합서비스의 제공을 중단할 수 있습니다. 단, 이 경우 결합서비스를 중단하기 1개월 이전에 해당 고객에게 고지하여야 합니다.

계약의 변경

이용고객은 주소, 부가서비스, 요금제 변경 등 방문 외에 팩스, 전화, 온라인(홈페이지) 등으로 신청할 수 있으며 계약사항을 변경하고자 할 때에는 [별표2]에서 정한 구비서류를 제출하여야 합니다.
단, 회사는 부가서비스의 해지신청을 제외하고 고객이 요금을 미납, 가입계약 또는 별도의 약정을 위반한 경우에는 이에 응하지 않을 수 있습니다.

요금에 대한 이의 신청

이용고객은 청구된 요금 등에 대하여 이의가 있는 경우 청구일로부터 6개월 이내에 이의신청을 할 수 있으며, 회사는 이의신청 접수 후 10일 이내에 이의 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 이용고객 또는 그 대리인에게 통지합니다. 단, 회사의 귀책사유로 과오납이 발생한 경우, 고객은 본문에 관계없이 청구된 요금 등에 대하여 이의신청을 할 수 있습니다.

이용정지

회사는 아래와 같은 경우에 이용정지 조치를 취할 수 있으며, 이용정지 중에도 월 기본료 3,500원(VAT별도) 요금이 부과 됩니다.

• - 이용요금 2회 미납 시(단, 7만원 이상의 경우 1회 미납 시)
• - 타인명의를 도용하여 가입하거나, 타인 예금계좌나 신용카드 등을 도용한 경우
• - 평시 단기간에 과다한 요금이 발생하여 불법 복제나 명의 도용 또는 휴대폰 대출 등 부정한 사용 등으로 우려되는 경우(단, 고객에게 사전에 전화 등으로 사실여부를 확인할 수 없는 경우에 한함)
• - 과학기술정보통신부, 방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원 등 규제기관이 불법 스팸 전송 사실을 확인하여 이용정지를 요청하는 경우
• - 대량으로 스팸을 전송하거나 다량의 통화 또는 불완료 호를 발생시켜 시스템 장애를 야기했거나 야기할 우려가 있는 경우
• - 그 외 이용약관 제15조의 위반행위를 한 경우

일시정지

일시정지 기간은 1회당 90일 범위 내에서 신청할 수 있으며, 연 2회까지 가능합니다. 단, 분실로 인한 일시정지의 경우에는 회수 제한은 없으며 군입대, 장기체류, 행방불명 등 회사가 인정하는 정당한 사유([별표2] 구비서류 첨부 시)가 있을 때에는 그러하지 않습니다. 일시정지 중에도 월 기본료 3,500원(VAT별도) 요금이 부과됩니다.

손해배상

이용고객의 책임 없는 사유로 서비스를 이용하지 못하는 경우에 그 뜻을 회사에 통지한 시간과 회사에서 인지한 시간 중 빠른 시간을 기준으로 연속 3시간 이상 서비스를 제공받지 못하거나 1개월 동안 서비스를 제공받지 못한 누적 시간이 6시간을 초과할 경우 서비스를 제공 받지 못한 시간에 해당하는 기본료와 부가사용료의 6배에 상당한 금액을 기준으로 하여 이용고객의 청구에 의해 협의하여 손해배상을 합니다. 단, 그 손해가 천재지변 등 불가항력이나 이용고객의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 때에는 그러하지 않습니다.

데이터 요금

데이터 통화료는 모바일 인터넷 접속 시부터 종료 시까지 이용한 데이터 전송량을 기준으로 과금되는 금액으로 종량제와 정액제에 따라 달리 부과 됩니다.

• - 종량제: 데이터 사용량에 따라 부과되며, 기본 과금 단위는 0.5KB(512byte)
• - 정액제: 일정금액 지급시 일정량의 데이터 사용이 별도 과금되지 않으며, 일부 사업자의 경우 정보 이용료를 포함한 정액요금제를 제공
  • ※ 정액제 요금제에 가입하지 않은 경우 종량제에 따라 요금이 부과되므로 유의하시기 바랍니다.

정보이용료는 벨소리, 동영상, 게임 등 모바일 인터넷 콘텐츠 이용대가로서, 건별(종량제) 또는 월정액(일부 정액제) 단위로 부과 됩니다. 데이터통화료와 정보이용료는 별도로 부과 됩니다. (정보이용료를 포함한 일부 정액제 요금제는 제외)

통화내역의 열람 및 교부

회사는 고객 또는 그 위임을 받은 자로부터 발신통화내역에 대하여 열람 또는 복사 청구가 있을 때에는 이를 교부하여야 하며 통화내역은 최근 6개월분만 제공합니다. 회사는 고객정보 보호를 위해 통화내역 제공 시 명의자 본인확인을 위한 SMS 인증을 실시하며, 인증 불가 시 통화내역 제공이 제한될 수 있습니다.

• 1) 일반통화내역 열람
  • - 본인신청시: 본인 신분증, 단말기(SMS인증번호 확인용)
  • - 대리인신청시: 본인 인감 날인된 위임장 및 인감증명서, 대리인 신분증, 본인 단말기 휴대(SMS인증번호 확인용) 또는 SMS인증번호 확인
• 2) 이용요금 확인용 및 통화내역 열람

  이용요금 확인을 목적으로 하는 통화내역 열람 요청 시에는 회사가 정하는 기준에 의해 통화내역의 일부를 삭제한 후 제공가능

  • - 방문신청시: 일반 통화내역 열람과 동일하게 처리
  • - 팩스 및 우편 신청시: 본인 신분증 및 신청서 사본을 팩스 및 우편으로 송부, 전화로 본인의사 확인 후, 우편, 팩스로 제공(대리인 신청 및 전화신청 불가)

해지

고객 또는 대리인이 이용계약을 해지하고자 할 때에는 고객센터 등에 직접 문의하거나 전화, FAX 또는 우편 등으로 신청할 수 있습니다. 단, 전화, FAX 또는 우편 등에 의한 해지신청 시에는 고객센터에서만 가능하며 고객은 해지 신청일까지 요금을 납입 또는 정산하여야 합니다.
타인 명의 도용, 구비서류 허위제출 및 스팸메시지 발송 등 고객이 정상적으로 서비스를 이용하지 않는 경우 등에는 이용약관 제18조에 따라 서비스가 해지 될 수 있습니다.

직권해지 사유

• 1) 타인명의를 사용하거나 허위서류를 첨부한 청약임이 확인된 때
• 2) 이용요금 미납으로 이용이 정지된 후 이용정지 기간 내에 이용정지 사유를 해소하지 아니한 경우
• 3) 불특정 다수를 대상으로 문자 또는 멀티미디어메시지 또는 음성 등의 무차별적인 스팸 메시지 발송이 확인된 경우
• 4) 과학기술정보통신부, 방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원 등 규제기관에서 불법스팸 전송사실을 확인하여 계약해지를 요청하는 경우
• 5) 스팸으로 인하여 당해 연도에 2회 이상 이용이 정지된 경우
• 6) 회사의 서비스 제공목적 외의 용도로 서비스를 이용하거나, 제3자에게 임의로 해당서비스를 임대한 경우
• 7) 할인 또는 음성, 영상통화 및 메시지 서비스를 기본 제공하는 요금제 및 부가서비스를 영리목적의 광고성 정보 전송에 이용하거나 자동발송 프로그램 등 물리적 장치를 이용하여 문자 또는 통화를 유발하는 경우

번호이동

번호이동 시에는 부가서비스를 포함하여 기존(변경전) 사업자와의 해당 회선에 대한 계약관계가 자동 해지됩니다.

번호이동 제한

• 1) 이용요금 미납 고객
• 2) 3개월이 경과하지 않은 신규가입/번호이동/명의변경 고객

번호이동 철회

번호이동 후 14일 이내에 통화품질 불량의 사유로 번호이동을철회할 수 있으며, 이 경우 고객은 번호이동 시부터 철회 시까지의 통신요금을 실시간 정산하고, 신규 가입비 및 번호이동 수수료는 반환합니다.

불법스팸 방지

‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률' 등 관련 법령에서 금지하고 있는 불법스팸을 방지하기 위하여 고객은 회선당 1일 500건을 초과하는 메시지(SMS, MMS 포함)와 1,000건을 초과하는 음성호(원링, 불완료호 등)를 전송할 수 없습니다. 1일 500건을 초과하는 메시지 또는 1일 1,000건을 초과하여 음성호를 전송할 경우 회사는 1개월 이내의 기간을 정하여 메세지 및 음성호 발송을 제한 할 수 있습니다. 단, 고객이 제출하는 증빙서류 등을 통해 회사가 불법스팸 전송이 아님을 확인할 수 있는 경우는 초과 전송 가능합니다.
고객은 할인 또는 음성, 영상통화 및 메시지 서비스를 기본 제공하는 요금제 및 부가서비스를 영리목적의 광고성 정보 전송에 이용하거나 자동발송 프로그램 등 물리적 장치를 이용하여 문자 또는 통화를 유발하여서는 안 됩니다.

청소년 보호를 위한 이용약관

제38조(청소년 이용계약)

• 1. 만 19세 미만의 ‘청소년’이용자는 보호자(민법상 법정대리인)의 동의를 득하여야만 이용신청을 할 수 있으며, 회사는 보호자의 동의 여부를 확인하기 위해 별도 구비서류 제출을 요구할 수 있습니다.
• 2. 회사는 만 4 세 미만 영.유아의 명의로 신청하는 경우 이용신청을 승낙하지 아니합니다. (단,어린이의 안전 등을 위해 회사가 정한 특정상품은 예외적으로 이용신청을 승낙합니다)
• 3. 회사는 청소년 및 보호자와의 계약 체결 시 청소년 전용 이용계약서를 사용할 수 있습니다.
• 4. 회사는 청소년 보호 관련 이용약관의 주요 부분, 청소년 요금제도, 성인물 컨텐츠 차단 신청 등에 대한 내용을 청소년 이용계약서에 명기 합니다.

제39조(청소년 보호)

• 1. 회사는 청소년이 이동통신을 이용하여 청소년 유해컨텐츠에 접근할 수 없도록 노력을 해야 합니다.
• 2. 회사는 청소년이 이용하는 이동전화는 청소년 명의로 신청할 것을 권고합니다.
• 3. 청소년 명의로 가입된 단말기는 무선인터넷의 성인물 등 청소년 유해 컨텐츠에 접근을 원천적으로 차단할 수 있습니다
• 4. 회사는 청소년 보호를 위해 보호자가 원할 경우 다음 각호의 서비스를 제공합니다.
  • 1) 무선인터넷 차단서비스
  • 2) 휴대폰 소액결제 차단서비스
  • 3) 무선인터넷 이용요금 통보서비스(보호자가 당사 가입자일 경우에 한합니다.)
  • 4) 수신자 부담서비스 차단서비스

제40조(청소년 이용계약 해지)

회사는 다음 각 호에 해당하는 청소년 이용계약을 체결한 경우에는 그 이해 당사자가 해지를 요구할 경우 이에 반드시 응해야 하며, 기납부한 요금(가입비 등)을 환불하고 미납요금 및 잔여위약금에 대하여 청구행위를 할 수 없습니다.

• 1. 청소년 가입 시 보호자의 동의(동의서 및 인감증명서 등의 구비서류)를 받지 아니하고 체결한 이용계약
• 2. 청소년이 타인(부모, 친인척, 지인관계 등)의 명의를 도용하여 체결한 이용계약

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